Політика відшкодування

Політика повернення

Дякуємо, що обрали Fortuna Nova. Через специфіку наших продуктів ми не приймаємо повернення або обмін після покупки.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкодження або ви отримали не той товар. Ми працюватимемо над тим, щоб якнайшвидше вирішити проблему.

Виключення / Товари, що не підлягають поверненню

Усі наші продукти є швидкопсувними та виготовляються вручну, тому ми не можемо приймати повернення або обмін. Крім того, ми не приймаємо повернення на індивідуальні замовлення, акційні товари або подарункові картки.

Повернення коштів

Повернення коштів можливе лише у випадках, коли товар надійшов пошкодженим або є помилкою з нашого боку. Якщо у вас виникли проблеми із замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою fortunasweets@gmail.com протягом 24 годин після отримання посилки. Додайте чіткі фото товару та упаковки для перевірки. Якщо ваш запит буде схвалено, ми запропонуємо заміну або повернення коштів, залежно від ситуації.

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення, зв'яжіться з нами за адресою fortunasweets@gmail.com.